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Sur place

Service clients

Il vous est entièrement dévoué. Vous avez des questions ou des informations à nous communiquer? Vous avez perdu quelque chose? Vous désirez acheter une Cadeau Card? Vous avez besoin d'un formulaire «tax free»? Vos requêtes nous tiennent à coeur. Vous trouverez les coordonnées de votre filiale à la rubrique «Emplacements».

Echanges et retours, service de réparation & nettoyage à sec

Atelier de retouches

Votre nouvelle tenue préférée ne vous sied pas à la perfection? Nous allons y remédier. Il vous suffit de confier votre vêtement à notre atelier de retouches. Nos couturiers adapteront votre article selon vos souhaits (pour vêtements femmes, hommes et enfants). Prix sur demande (service express: supplément de 10 francs). Vous pouvez recourir à cette prestation, même si les vêtements n'ont pas été achetés chez Globus. Toutes les filiales Globus disposent d’un atelier de retouches, à l'exception de Globus Zurich Bellevue et dans tous les Globus Hommes filiale.

Echanges et retours

Le coloris, la taille de votre article ne vous convient pas? Votre satisfaction nous tient à coeur! Voici pourquoi vous pouvez échanger tous les articles achetés chez nous. Nous pouvons même vous rembourser le prix d'achat si vous le souhaitez (valable uniquement pour des articles non utilisés, sur présentation du ticket de caisse).

Service de réparation

Vous souhaitez faire réparer un appareil défectueux ou d'autres articles? Notre service de réparation remet en état tous les produits achetés chez nous. Prix sur demande.

Vêtements sur-mesure

Vous êtes à la recherche d’une tenue d’exception? L’Atelier, situé au 3e étage du Grand Magasin Globus sur la célèbre Bahnhofstrasse à Zurich, vous propose des costumes et des chemises sur-mesure. Les vêtements confectionnés sur-mesure par l’Atelier sont l’assurance de traverser l’existence avec classe et élégance. Votre magasin Globus Hommes Zurich City saura également répondre à vos souhaits en matière de mode personnalisée.

Tailles Speciales

Un choix hors normes: si vous êtes à la recherche de vêtements de marque en tailles spéciales, une chose est sûre: vous viendrez chez Globus Hommes à court ou long terme! Et nous nous ferons un plaisir de vous conseiller!

Service achats

Personal Shopping Fashion

Pas le temps de faire vos achats? Les personal shoppers du Globus Lausanne, Berne City et Bâle se chargent de composer pour vous des tenues à partir des collections actuelles, en fonction de votre personnalité et de votre style de vie. Faites votre shopping dans une ambiance détendue, personnalisée, en dégustant un espresso ou une coupe de champagne. Ce service réservé aux dames est proposé en exclusivité par Globus Lausanne, Berne City (en allemand) et Bâle (en allemand).

Prise de rendez-vous

Un timing sur mesure à Globus Hommes: votre conseiller mode est disponible à tout moment pour une séance individuelle – si nécessaire, même en dehors des heures d’ouverture du magasin. 

***delicatessa

Service achats ***delicatessa

Commandez les articles Globus ***delicatessa par téléphone, nous faisons les achats à votre place. Si vous le souhaitez, nous pouvons même les livrer directement chez vous. Prix de la livraison sur demande.

Personal Shopping au ***delicatessa

Vos achats deviennent un vrai plaisir: le «personal shopper» de ***delicatessa vous conseille en matière de produits et de menus, vous révèle des secrets culinaires et vous sert personnellement aux comptoirs, vous évitant ainsi de devoir patienter. Ce service vous est proposé - sur inscription préalable - chez Globus Zurich Bahnhofstrasse et Zurich Bellevue.

Service traiteur

Des amuse-bouches au plateau de fromages: si des invités arrivent à l'improviste et que vous n’avez plus le temps de préparer une collation, faites confiance au service traiteur de Globus. Nous confectionnons tout un assortiment de délices pour vos apéritifs ou toute autre occasion. Vous trouverez le service traiteur dans les Globus suivants: Genève Rue Du Rhône, Lausanne, Zurich Bahnhofstrasse, Zurich Bellvue, Glattzentrum, Bâle, Bern City, Lucerne et Coire. Afficher les magasins

Ici, vous trouvez tous les détails.

Service de livraison à domicile & service de consigne

Service de livraison à domicile

Vous ne souhaitez pas porter vos achats jusque chez vous? Facilitez-vous la vie: nous pouvons livrer tous les articles achetés chez nous à votre domicile. Prix sur demande.

Service de consigne

Pour votre confort, confiez vos cabas à notre service de consigne gratuite, et faites vos courses en toute liberté. Vous trouverez un service de consigne dans les Globus suivants: Zurich Bahnhofstrasse, Zurich Bellevue, Neuchâtel, Bâle, Berne, Coire et Locarno.

Service cadeaux & boutique du mariage

Service cadeaux

Nos paniers cadeaux ***delicatessa sont une tradition. Emballés et décorés avec amour et attention, nos corbeilles, sacs et coffrets conviennent à toutes les occasions et à tous les budgets. Globus a confectionné plus de 50 compositions, toutes exquises, que vous retrouvez dans notre Online Shop. Nous pouvons également composer des paniers cadeaux selon vos indications.

Boutique du mariage

Pour le plus beau jour de votre vie, notre boutique du mariage vous propose une prestation d’exception. Vous décidez des articles qui composent votre liste de mariage. Vos invités choisissent confortablement les cadeaux que vous souhaitez vraiment recevoir. Avec la boutique du mariage, vos invités n'ont plus à se soucier de trouver le cadeau qui vous convient. Cette prestation gratuite est disponible chez Globus Locarno.

Cadeau Card

Cadeau Card - le bon électronique

C'est si facile de faire plaisir! Surtout en offrant la Cadeau Card, le bon-cadeau électronique au format de carte de crédit que vous pouvez créditer d'un montant au choix, compris entre CHF 20.- et CHF 2000.-.

Achats tax-free

Achats tax-free

En Suisse, il est possible de faire ses achats à bon marché. En effet, en tant que touriste, vous pouvez, sans autre, demander le remboursement de la TVA pour les articles exportés lors de votre passage à la douane. Pour en bénéficier, il suffit d'être domicilié à l'étranger, que vos achats atteignent un montant minimum total de CHF 300.- et que vous les exportiez dans les 30 jours. Demandez un formulaire «tax free» auprès du service clients.

Garde d'enfants

Garde d'enfants

Pendant que vous faites vos courses ou que vous assistez à un séminaire Globus, vos enfants sont entre de bonnes mains. Un personnel pédagogique spécialisé s'occupe de votre progéniture à votre domicile. En collaboration avec mom2mom, Globus propose un service exclusif de garde d'enfants. Seulenent dans la Globus filiale Berne City.