Globus wird «Treuhänder der Konsumenten»
1924
E. Hans Mahler übernimmt 1924 für vierzig Jahre die Leitung von Globus und bildete ein solides Fundament für das Unternehmen. Zwischen 1926 und 1936 führt er die «wissenschaftliche Betriebsführung» ein, die klare betriebliche Strukturen schafft und durch Planungsvorgaben für Umsätze, Warenbestände und Kosten jede Verschwendung entschieden bekämpft.
Globus versteht sich nun als «Treuhänder des Konsumenten» und wird zum «Schweizer Warenhaus des Mittelstands», das 85 Prozent seiner Waren von Schweizer Lieferanten bezieht – wobei mehr als drei Viertel davon in der Schweiz gefertigt werden.
1954
Nach dem Zweiten Weltkrieg beginnt die Hochkonjunktur. Man spart für neue Konsumgüter wie Kühlschränke und geht auf Reisen. Der Grundbedarf ist gedeckt – die Menschen wollen nun Neuheiten, sie wünschen sich Dinge, die sie in den Ferien gesehen haben, sie wollen Emotionen.
Globus erkennt die Zeichen und lanciert 1954 die Italien-Aktion «L’Italia al lavoro» mit 3000 neuen Artikeln. 1956 folgt mit grösstem Erfolg die USA-Aktion. Die Länderaktionen werden ein wichtiges strategisches Element von Globus, das die Weihnachtsaktionen (Geschenkhaus) und die Mode-Eröffnungen ergänzt. Globus wird offiziell zum «Neuheitenhaus».
1967
Sensation an der Zürcher Bahnhofstrasse: Globus bittet im neu eröffneten Haus an der Pestalozziwiese zum Einkaufserlebnis. Der «Regisseur» ist Peter Kaufmann, seit 1961 Globus Chef, der Architekt des Hauses Karl Egender. Revolutionär ist die Warengliederung in Erlebniswelten. Die Kundinnen und Kunden finden nun auf den jeweiligen «Bühnen», was sie auch im Alltag zusammen brauchen: den gedeckten Tisch, den Bade- und Reise-Shop usw.
Ein neuer Mehrwert wird dadurch geschaffen: Globus gibt Anregungen – Globus wird zum «Ideenhaus», das Ästhetik, Stil, Neuheiten und Savoir-vivre vermittelt. Die Erlebniswelten verschaffen Globus internationales Ansehen, aber die Rechnung geht (noch) nicht auf. Die kreative Eruption muss erst verdaut werden – der künftige Weg von Globus ist aber vorgezeichnet –, und die ***delicatessa entwickelt sich zur strategischen Kraft.
